Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Wir bei PETFLUFF verstehen, dass nicht jedes Produkt immer den Erwartungen entspricht. Deshalb haben wir eine einfache und unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungspolitik für unsere Kunden erstellt.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Rücksendekosten

Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Wir empfehlen, alle Rücksendungen per nachverfolgbarem Versand zu senden, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen.

Rückgabebedingungen:

Stellen Sie bitte sicher, dass die Ware folgende Eigenschaften aufweist, damit sie für eine Rücksendung in Frage kommt:

Die Ware wurde innerhalb der letzten 14 Tage gekauft;
Die Ware befindet sich in der Originalverpackung.

In folgenden Fällen ist eine Warenrückgabe ausgeschlossen:

Bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
Bei Lieferung von Waren, die nicht zur Rückgabe geeignet sind, z. B. leicht verderbliche Waren oder Waren, deren Verfallsdatum abgelaufen ist;
Bei Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Bei Lieferung von Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Waren, welche die oben aufgeführten Rückgabebedingungen nicht erfüllen oder bei denen eine Rücksendung ausgeschlossen ist, zu verweigern.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.